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スマートホーム

顧客解約率を抑え、マーケティングやサービスをパーソナライズし、新たなアフターマーケットサービスを創出する

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スマートホームユーザーの3分の1以上が、コネクテッドデバイスの設定、または操作で問題に直面しています。そのうちの22%は、初期設定やインストールの問題、技術サポートの不備、全体的なユーザーエクスペリエンスの悪さなどが原因で、デバイスを返品しています。

Mnubo を選ぶ理由

スマートホームデバイスからのデータを集約し、データサイエンスモデルを活用。シームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現し、顧客解約率を改善 、新規導入を加速します。

直感的なモデリングおよび管理機能により、運用コストを削減し、カスタマーサービスを改善します。スマートホーム製品やペアリングされたモバイルアプリで生成されるイベントデータ、センサーデータを簡単に活用できます。

  • エンゲージメントプロファイルの作成

    各ホームのプロファイルを作成し、すべてのスマートホーム製品における使用パターンと傾向を把握。インストールベースを包括的に理解します。

  • 先を見越したサービス提供

    製品診断や、顧客の消費行動に関する強力なインサイトで、カスタマーサービスチームは先を見越したサービス提供が可能になります。

  • 問題の特定

    診断データは、製品の問題解決に役立つだけでなく、顧客体験を向上させ、データ主導型のアフターマーケットサービスを可能にします。

  • 新たなビジネスモデル創出

    使用状況に基づいた価格設定とその他のデータ主導型サービスにより、新たな収益を創出します。

ソリューション

ビジネスに変革を起こすMnubo のソリューション

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インテリジェントオペレーション

IoT とオペレーションを統合することで、データ主導の意思決定や継続的なプロセス改善が可能に。優れたビジネス成果が期待できます。

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インテリジェントアセット

資産の健全性を常にモニタリング。修理や交換に関するタイムリーな意思決定を行うことで、メンテナンスのコストやダウンタイムを大幅に削減します。

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インテリジェントロジスティクス

ジャストインタイムな配送や資産追跡、高度な在庫管理システム。物流を可視化することで、全体効率の向上に大きく貢献します。

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インテリジェント顧客体験

顧客理解を深めパーソナライズされたマーケティングを活用することで売上を促進。問題解決コストの削減や顧客体験の向上を実現します。

Mnubo AIoT プラットフォームでビジネス価値を最大化

発見